理由
- “不方便找零”“容易遗失”
- “无法收取现金，可以使用微信或支付宝缴费，如果不会，可以让子女代缴”，原因在于“去银行办代扣业务很麻烦”。
基本事实
- 人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。
- 因为担心麻烦自己，所以就要麻烦群众
影响
- 涉嫌违法
- 破坏政府形象老年人这一本需要被加以关照的群体，在新技术的加持下，却成为最容易被忽略的群体。政务服务中心作为最能影响政府部门形象的窗口，本应该以优质服务为社会作出表率，但某些政务服务中心却给了老人以沉重一击。
- 影响其他行业当公共服务部门都理直气壮地拒收现金，其他消费场景又将会是怎样？
分析
- 数字化不会抛弃任何人，关键在于数字化应该以谁为中心，为谁而服务？
如果数字化以服务者为中心，势必会本着“利己”的角度实施管理，难免有人被“抛弃”；如果数字化以服务对象为中心，服务者就必须兼顾所有人的实际需求，完善管理、提高服务质量，怎么可能有人被“遗忘”乃至“抛弃”？ - 政府定位
关键不在于公共服务的提供者省下多少力气，而在服务对象从中享受到多少便利。 - 公共服务应该如何发展
公众关注老年人在数字化时代遭遇的种种不便，不只是希望看到个案的解决方案，更是希望能在挂一漏万的舆论监督之外，看到一种防微杜渐的长效机制。深化政务服务改革的核心是方便民众生活，科技发展应成为提高公共服务质量的载体，无论如何，都不应一骑绝尘将特定群体甩在身后。
链接: link
